Daniels Blog

Wie bereits angekündigt habe nach der missglückten Abholung bei UPS angerufen, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Gleich am Tag drauf kam dann auch der Bote (diesmal wirklich zu mir auf Arbeit) und nahm mir das gute Stück ab. Zugegeben, gerne hab ich es ihm nicht überlassen. Man macht sich ja so seine Gedanken… Wer weiß, ob es jemals bei dem Reparaturunternehmen ankommen würde?

Und so war jetzt erstmal warten angesagt. Meine Hoffnung, dass wenigstens jemand mir die Ankunft meines Notebooks am Zielort bestätigen würde, blieb leider unerfüllt. Neun Tage nachem der Mann in Braun bei mir war habe ich dann zum Telefonhörer gegriffen und die Service-Hotline angerufen. Wenigstens konnten die mir die Auskunft geben, dass ich zu früh anrufe, da eine Reparatur im Schnitt 10 bis 15 Tage dauere. Nun gut… weiter lesen

Man hat ja schon so einige Stories gehört oder gelesen über den Support von Notebookherstellern. Aber mal ehrlich, wer nimmt solche Geschichten schon ernst, wenn es einen noch nie selber betroffen hat? Mich zumindest hat sowas nie wirklich berührt. Naja, aber wie das Schicksal eben manchmal so spielt…

Mein Notebook hat einen Displayfehler, beim Starten kommen nur Streifen. Aber da es ja gerade mal 5 Monate als ist und ich somit noch Garantie habe, habe ich dem HP Support fix eine Mail geschrieben um eine Reparatur zu veranlassen. Denn für mich stand fest, dass da nichts anderes mehr hilft – ich habe ja berufsbedingt auch einige Ahnung von sowas… Viele Mails und mehrere erfolglose Lösungsvorschläge später hat mein Sachbearbeiter bei HP dann auch eingesehen, dass da wohl nur eine Reparatur hilft. Also hat er meine Daten aufgenommen und mir mitgeteilt, dass sich das Serviceunternehmen von HP in Kürze bei mir melden würde. weiter lesen